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  《华南服务》
手术室工作蜕变记
日期:22-05-06 浏览543次

手术室保洁、运送工作一直以来是个难点问题,员工工作压力大,近期甚至出现了工作敷衍、抱怨,相互推诿等现象,管理工作一度遇到困难,项目经理发现问题后,及时召开手术室员工会议。

於经理首先安抚员工情绪,晓之以理,动之以情,结合公司企业文化,利用“五心”服务的精神重新给新老员工进行专业知识的培训;又利用员工休息时间分别对新员工进行工作上的沟通和思想上的交流,使他们对手术室工作有了一个深度的认识,以更加热情饱满的情绪投入到手术室工作中去。同时,管理人员积极主动与手术室护士长进行沟通,探讨在工作中出现的关键性问题,从手术室护士长专业的角度去寻求帮助,制定符合手术室的整改措施,来共同解决存在的问题,有效提高了工作质量,也使手术室工作有了一个明确的目标。

於经理强调保洁工作要在细节上下功夫,做到每日全面打扫、勤捡垃圾,门后、通风口等地方卫生要做细,要严格按操作流程执行下去;同时科学安排,合理调配,确保整改工作落到实处。大家一致认为只要上下一条心,团结起来就有力量解决工作中的难题。

在科室护士长的帮助下,在於经理的有效指导下,在主管和员工们的配合下,通过一段时间的努力,手术室员工们责任意识明显增强,安全意识得到强化,员工们做事积极主动,也没有人叫苦抱怨了,大家把保洁工作做得比自己的家务还认真。手术室每天呈现的是干净舒适的环境,卫生出现了前所未有的新局面,保洁和运送服务质量在不断提升。

通过管理人员和所有员工的不断努力,在院方行政查房中成绩取得了明显进步,得到了检查组老师的表扬。

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